Tự động hóa quy trình doanh nghiệp bằng robot phần mềm và AI
Tetra tự động hóa các quy trình văn phòng lặp lại cho doanh nghiệp lớn và cơ quan nhà nước. Robot phần mềm thực hiện phần việc theo quy tắc, AI xử lý phần việc cần đọc hiểu và phán đoán, toàn bộ vận hành trên hạ tầng của tổ chức. Tetra đảm nhận cả triển khai lẫn vận hành dài hạn, doanh nghiệp không phải mua bản quyền nền tảng.
Tự động hóa vận hành ổn định sau khi bàn giao
Nhiều dự án tự động hóa dừng lại ở những bước robot không đọc hiểu được, hoặc ngừng hoạt động ngay lần đầu hệ thống thay đổi. Bốn nguyên tắc dưới đây giải quyết cả hai vấn đề.
Robot phần mềm kết hợp AI
Robot đảm nhận các bước theo quy tắc: đăng nhập, sao chép, đối chiếu, nhập liệu. AI xử lý các bước cần đọc hiểu như đọc chứng từ, phân loại, tóm tắt, vốn là điểm mà robot thuần thường phải dừng lại chờ người.
Vận hành trên hạ tầng của tổ chức
Robot giữ tài khoản đăng nhập vào các hệ thống nghiệp vụ và xử lý dữ liệu cá nhân. Toàn bộ robot và mô hình AI được đặt trên máy chủ của tổ chức, có phân quyền và nhật ký hoạt động đầy đủ.
Tetra nhận vận hành dài hạn
Robot có thể ngừng hoạt động khi hệ thống đích thay đổi giao diện. Tetra giám sát, khắc phục và báo cáo định kỳ, doanh nghiệp không cần duy trì một đội ngũ chuyên trách riêng.
Không thu phí bản quyền nền tảng
Robot được xây trên nền tảng mã nguồn mở. Doanh nghiệp trả phí theo từng quy trình được tự động hóa và theo mức cam kết vận hành, không trả theo số lượng robot.
Các quy trình nên tự động hóa trước
Các ví dụ minh họa cách từng quy trình thay đổi. Số giờ tiết kiệm thực tế được đo trên dữ liệu của chính doanh nghiệp trong giai đoạn khảo sát hoặc pilot.
Kế toán, tài chính
Xử lý chứng từ đầu vào cho doanh nghiệp nhiều pháp nhân
- Hiện tại
- Kế toán tải hóa đơn từ nhiều nguồn, đọc từng chứng từ, đối chiếu với đơn mua hàng rồi nhập lại vào phần mềm kế toán của từng pháp nhân.
- Sau khi tự động hóa
- Robot thu thập hóa đơn, AI đọc và tách dữ liệu, hệ thống đối chiếu với đơn mua hàng và đưa vào ERP. Kế toán chỉ duyệt các trường hợp lệch.
Ban giám đốc, kế hoạch
Báo cáo định kỳ từ nhiều hệ thống
- Hiện tại
- Chuyên viên xuất số liệu từ từng hệ thống, ghép lại trong bảng tính và viết phần nhận xét trước mỗi kỳ họp.
- Sau khi tự động hóa
- Robot tự gom số liệu theo lịch, AI chạy nội bộ soạn bản tóm tắt; chuyên viên rà soát và hoàn thiện trước khi gửi.
Kế toán
Đối chiếu sao kê ngân hàng và công nợ
- Hiện tại
- Kế toán tải sao kê từ từng ngân hàng và dò từng giao dịch với công nợ khách hàng trên sổ sách.
- Sau khi tự động hóa
- Robot tải sao kê, khớp giao dịch với công nợ theo quy tắc và đưa danh sách giao dịch chưa khớp cho kế toán xử lý.
Khu vực công, văn thư
Nhập liệu hồ sơ giấy sau khi số hóa
- Hiện tại
- Sau khi quét, chuyên viên vẫn phải gõ lại từng trường thông tin vào hệ thống nghiệp vụ.
- Sau khi tự động hóa
- Molly rút trích dữ liệu theo mẫu, chuyên viên duyệt đối chiếu, robot đưa dữ liệu đã duyệt vào hệ thống nghiệp vụ.
Hành chính, chăm sóc khách hàng
Tiếp nhận yêu cầu và chuyển xử lý
- Hiện tại
- Yêu cầu đến qua email và biểu mẫu; nhân viên đọc, phân loại và chuyển thủ công cho bộ phận phụ trách.
- Sau khi tự động hóa
- AI phân loại yêu cầu, robot tạo hồ sơ trên hệ thống và quy trình BPM chuyển tới đúng người, có theo dõi thời hạn xử lý.
Pháp chế, kinh doanh
Theo dõi thị trường, đối thủ và văn bản pháp luật mới
- Hiện tại
- Nhân viên định kỳ mở từng trang web nguồn, sao chép nội dung mới và tổng hợp lại.
- Sau khi tự động hóa
- Angler thu thập nội dung theo lịch, AI lọc các nội dung liên quan và gửi bản tóm tắt cho bộ phận phụ trách.
Từ khảo sát đến vận hành dài hạn
Phí tính theo quy trình và mức cam kết vận hành, không tính theo số robot. Tetra báo giá cụ thể sau buổi khảo sát.
Khảo sát tự động hóa
Làm việc với các phòng ban, lập danh sách quy trình lặp lại, ước tính số giờ tiết kiệm và thứ tự ưu tiên. Bàn giao báo cáo và lộ trình triển khai.
- Thời gian:
- 1–2 tuần
- Cách tính phí:
- Phí cố định, được trừ vào hợp đồng triển khai nếu ký tiếp
AI Pilot 30 ngày
Tự động hóa một quy trình trên dữ liệu thật, đo số giờ xử lý và tỷ lệ lỗi trước và sau khi áp dụng.
- Thời gian:
- 30 ngày
- Cách tính phí:
- Theo chương trình AI Pilot
Triển khai
Xây dựng robot cho từng quy trình, tích hợp với các hệ thống liên quan và bàn giao tài liệu vận hành.
- Thời gian:
- Theo từng quy trình
- Cách tính phí:
- Theo từng quy trình, chia mức theo độ phức tạp
Vận hành
Giám sát robot, khắc phục khi hệ thống đích thay đổi, báo cáo hằng tháng và cam kết thời gian khắc phục sự cố.
- Thời gian:
- Hằng tháng
- Cách tính phí:
- Theo số quy trình đang vận hành và mức cam kết dịch vụ
Câu hỏi thường gặp
RPA khác gì với tự động hóa quy trình bằng AI?
RPA (Robotic Process Automation) là robot phần mềm thao tác trên giao diện như một nhân viên: đăng nhập, sao chép, nhập liệu theo quy tắc cố định. Robot thuần dừng lại khi gặp bước cần đọc hiểu, ví dụ đọc hóa đơn hay phân loại email. Tetra kết hợp robot cho phần việc theo quy tắc với AI cho phần cần đọc hiểu, để một quy trình chạy trọn vẹn từ đầu đến cuối.
Doanh nghiệp có phải mua bản quyền UiPath hay Power Automate không?
Không. Tetra xây robot trên nền tảng mã nguồn mở nên doanh nghiệp không trả phí bản quyền theo số robot. Nếu doanh nghiệp đã dùng Microsoft 365, robot vẫn kết nối được với các ứng dụng đó.
Robot và dữ liệu được đặt ở đâu?
Trên hạ tầng của tổ chức. Robot giữ tài khoản đăng nhập vào hệ thống nghiệp vụ và xử lý dữ liệu cá nhân, vì vậy robot và mô hình AI đều chạy nội bộ, có phân quyền và nhật ký hoạt động, phù hợp yêu cầu của khu vực công và Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Khi phần mềm đích thay đổi giao diện thì robot có còn hoạt động không?
Robot có thể ngừng hoạt động khi giao diện thay đổi. Với gói vận hành, Tetra giám sát robot hằng ngày, khắc phục trong thời hạn đã cam kết và báo cáo hằng tháng, doanh nghiệp không phải tự xử lý.
Chi phí tự động hóa quy trình được tính thế nào?
Phí triển khai tính theo từng quy trình và chia mức theo độ phức tạp; phí vận hành tính hằng tháng theo số quy trình đang chạy và mức cam kết dịch vụ. Tetra báo giá cụ thể sau buổi khảo sát, khi đã rõ quy trình và các hệ thống liên quan.
Nên bắt đầu từ quy trình nào?
Quy trình lặp lại nhiều lần, có quy tắc rõ ràng và đo được bằng số giờ xử lý, ví dụ xử lý chứng từ đầu vào hoặc báo cáo định kỳ. Nếu chưa xác định được, doanh nghiệp có thể bắt đầu bằng gói khảo sát hoặc AI Pilot 30 ngày trên một quy trình cụ thể.
Tài liệu tham khảo
Bạn đang tìm giải pháp phù hợp?
Để lại thông tin, chúng tôi sẽ liên hệ tư vấn và demo theo đúng nhu cầu của bạn.
Đặt lịch tư vấn